Condiciones de uso
Relación contractual
Las presentes condiciones de uso ("Condiciones") constituyen la base contractual entre usted y HorseLift (Erkrather Straße 365, 40231 Düsseldorf, Alemania) en relación con el uso de los servicios de la agencia y los servicios conexos prestados por HorseLift.
Lea atentamente estas condiciones antes de acceder o utilizar nuestros servicios.
By accepting these terms and conditions, you agree to be legally bound by them. The use of our services implies the acceptance of these terms and conditions.
Al aceptar estas condiciones, usted se compromete a cumplirlas legalmente. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de estas condiciones.
Estas condiciones sustituyen expresamente a todos los contratos o acuerdos celebrados anteriormente con usted.
HorseLift puede dar por terminados inmediatamente estos términos y condiciones y todos los servicios de la agencia para usted, suspender los servicios en general o negar el acceso a todos o cualquier parte de los servicios de la agencia en cualquier momento y por cualquier motivo.
Algunos servicios de agencia pueden estar sujetos a condiciones adicionales, como las normas para un evento, una promoción o una campaña publicitaria específicos.
Las condiciones adicionales se aplican además de las condiciones de los respectivos servicios de agencia y constituyen una parte de éstos. Si hay una contradicción con estas condiciones, las condiciones adicionales se aplican a los respectivos servicios de agencia. HorseLift puede modificar estas condiciones en cualquier momento. HorseLift le informará de tales cambios. Al confirmar los términos y condiciones modificados, usted acepta los términos y condiciones modificados. En ese momento, las condiciones modificadas pasan a ser válidas.
Recogemos y utilizamos datos personales en relación con nuestros servicios de agencia de acuerdo con la política de privacidad de HorseLift, que está disponible en https://horselift.com/. Con independencia de la política de privacidad, HorseLift podrá, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, facilitar a un perito de seguros o a una aseguradora toda la información necesaria (incluidos sus datos de contacto) en caso de reclamación, litigio o disputa que le implique a usted y a un tercero (en particular, a un proveedor de servicios independiente) en relación con el servicio de transporte o logística organizado por HorseLift y dicha información o datos sean necesarios para proseguir y resolver la reclamación, el conflicto o la disputa.
Servicios de la Agencia
HorseLift ofrece varias plataformas tecnológicas y le proporciona servicios de agencia por medio de estas plataformas. Salvo acuerdo en contrario, el uso de estos servicios de agencia es gratuito para usted. Los servicios de agencia incluyen la provisión de una plataforma tecnológica para la transmisión de solicitudes de servicios de transporte o logística de los usuarios de las aplicaciones móviles o sitios web de HorseLift (cada una de ellas una "Aplicación") a terceros proveedores independientes y autónomos, incluidos los proveedores independientes de servicios de transporte y los proveedores independientes de servicios de logística ("Proveedores Independientes de Servicios"), y la facturación de los servicios de transporte o logística en nombre y por cuenta del Proveedor Independiente de Servicios. A menos que HorseLift y usted acuerden lo contrario en un contrato escrito por separado, los servicios de agencia sólo se ofrecen para su uso privado y no comercial.
Usted es libre de utilizar los servicios de agencia. No existe ninguna obligación de utilizar los servicios de la agencia en determinados períodos de tiempo.
Al mismo tiempo, HorseLift no está obligada a organizar con éxito los servicios de transporte o logística para usted. Queda a discreción del proveedor de servicios independiente aceptar o rechazar su solicitud de servicios de transporte o logística. La aplicación le permite enviar una solicitud de servicio de transporte o logística. El receptor GPS, que debe estar instalado en el teléfono móvil (smartphone) en el que ha descargado la aplicación, reconoce su ubicación.
Si activa la función GPS, HorseLift transmitirá su solicitud junto con sus datos de localización por correo electrónico al proveedor de servicios externo en su nombre.
USTED ENCARGA Y AUTORIZA A HORSELIFT A REMITIR SU SOLICITUD JUNTO CON SUS DATOS DE LOCALIZACIÓN A UN PROVEEDOR DE SERVICIOS EXTERNOS POR CORREO ELECTRÓNICO Y, EN EL CASO DE UNA SOLICITUD DE SERVICIOS DE TRANSPORTE, A PROPONER AL PROVEEDOR DE SERVICIOS EXTERNOS UN CONDUCTOR PARA LA EJECUCIÓN DE LA SOLICITUD DE TRANSPORTE, QUE (i) ESTÉ DISPONIBLE Y (ii) QUE SEA GEOGRÁFICAMENTE MÁS CERCANO A USTED.
Si el proveedor de servicios independiente acepta su solicitud, la aplicación le enviará una notificación con información sobre el proveedor de servicios independiente y el conductor -incluyendo el nombre del conductor, el número de matrícula y la calificación del servicio de atención al cliente- y la opción de contactar con el conductor por teléfono. La aplicación también le permite ver en tiempo real a qué velocidad se acerca el conductor a su ubicación.
Si no hay ningún proveedor de servicios independiente disponible para aceptar su solicitud en el momento de enviarla, recibirá una notificación a través de la aplicación.
USTED ENTIENDE QUE HORSELIFT NO OFRECE, PROPORCIONA NI ACTÚA COMO PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TRANSPORTE O LOGÍSTICA Y QUE TODOS LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA SON PRESTADOS POR PROVEEDORES DE SERVICIOS INDEPENDIENTES BAJO SU PROPIO NOMBRE Y POR SU PROPIA CUENTA. LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS INDEPENDIENTES NO ACTÚAN EN NOMBRE DE HORSELIFT NI DE NINGUNA EMPRESA AFILIADA A HORSELIFT, NI SON EMPLEADOS DE HORSELIFT NI DE NINGUNA EMPRESA AFILIADA A HORSELIFT.
Licencia
Siempre que cumpla plenamente con estos términos y condiciones, HorseLift le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable e intransferible para (i) acceder y utilizar las Aplicaciones en su propio dispositivo en relación con el uso de los servicios de la agencia, y (ii) acceder y utilizar todo el contenido, la información y los materiales relacionados disponibles a través de las Aplicaciones, cada uno de ellos para su uso personal y no comercial. Todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento están reservados por HorseLift y sus licenciantes.
Limitaciones
No está permitido: (a) (i) eliminar cualquier derecho de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad de cualquier parte de las aplicaciones; (ii) reproducir, modificar, preparar trabajos derivados, distribuir, licenciar, alquilar, vender, revender, transmitir, mostrar o representar públicamente, transmitir, difundir o hacer cualquier otro uso derivado de las aplicaciones con fines de lucro sin el permiso explícito de HorseLift; (iii) descompilar, aplicar ingeniería inversa o desensamblar las aplicaciones, salvo en los casos permitidos por la ley; (iv) establecer hipervínculos, enmarcar o reflejar cualquier parte de las aplicaciones; (v) desarrollar o instalar programas o scripts con fines de scraping, indexación, prospección u otro tipo de extracción de datos, o para operar o mantener el funcionamiento o el rendimiento de las aplicaciones; (vi) crear obras derivadas basadas en la información contenida en las aplicaciones. (vi) intentar obtener acceso no autorizado o interferir con cualquier parte de las aplicaciones y los sistemas o redes conectados a ellas.
Marcas de HorseLift
Usted acepta que los servicios de agencia se pongan a disposición bajo diversas marcas de HorseLift, incluidas las marcas de organización de servicios de transporte, en función de la naturaleza del respectivo servicio de agencia. Acepta que los servicios de agencia pueden ponerse a disposición, a discreción de HorseLift, por o con la participación de determinadas filiales de HorseLift o afiliadas de HorseLift.
Propiedad
HorseLift o los licenciantes de HorseLift conservan la propiedad de los bienes y otros derechos asociados a los servicios de agencia. Ni estas condiciones ni el uso que usted haga de los servicios de agencia le otorgan derechos de ninguna naturaleza (i) sobre los servicios de la agencia o en relación con ellos, salvo la licencia limitada concedida anteriormente; o (ii) para utilizar o hacer referencia a los nombres de la empresa, los logotipos, los nombres de productos y servicios, las marcas comerciales de HorseLift o las de los licenciantes de HorseLift.
Su uso de los servicios de la agencia
Cuentas de usuario
Para utilizar los servicios de la agencia, debe crear y mantener su propia cuenta de usuario ("Cuenta"). Para crear una cuenta, debe tener al menos 18 años.
Para crear una cuenta debe proporcionar a HorseLift ciertos datos personales como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y edad, así como al menos un método de pago válido (una tarjeta de crédito o un socio de pago válido).
Usted garantiza que la información de su cuenta está siempre actualizada, es precisa y completa. Si la información de su cuenta deja de ser correcta, completa y actualizada, o si el método de pago almacenado con la información de la cuenta no es válido o ha caducado, es posible que ya no pueda acceder o utilizar los servicios de agencia de HorseLift o que HorseLift pueda rescindir este acuerdo con usted. Usted es responsable de toda la actividad de su cuenta y se compromete a mantener su nombre de usuario y su contraseña seguros y confidenciales en todo momento.
No podrá tener más de una cuenta sin el permiso por escrito de HorseLift.
Requisitos para los usuarios y comportamiento.
Los servicios de la agencia no están disponibles para los menores de 18 años. No puede permitir que terceros utilicen su cuenta o que personas menores de 18 años utilicen los servicios de transporte o logística ofrecidos por los proveedores de servicios independientes sin su supervisión. No puede ceder o transferir de otro modo su cuenta a ninguna otra persona o entidad. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables cuando utilice los servicios de agencia y puede utilizar los servicios de agencia sólo para fines legales (por ejemplo, no puede utilizar los servicios de agencia de los proveedores de servicios independientes para transportar materiales prohibidos o peligrosos).
Mensajes de texto
Al crear una cuenta, acepta que se le envíen mensajes de texto (SMS) con información como parte del curso normal de las operaciones en el curso de la utilización de los servicios de la agencia. Usted es libre de rechazar la recepción de mensajes de texto (SMS) de HorseLift en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@horselift.com en el que indique que no desea seguir recibiendo dichos mensajes, junto con el número del teléfono móvil utilizado para recibirlos. Usted entiende que la deselección de mensajes de texto (SMS) puede afectar a su uso de los servicios de la agencia HorseLift.
Códigos de promoción
HorseLift puede, a su entera discreción, proporcionar códigos de promoción para ser acreditados en la cuenta u otros incentivos o beneficios para los servicios de la agencia o para los servicios prestados por proveedores de servicios independientes ("Códigos de promoción"). Por lo general, se aplican términos y condiciones adicionales al uso de cada código promocional. Usted acepta que los códigos promocionales (i) solo pueden utilizarse legalmente y para el público y el propósito especificados; (ii) no pueden duplicarse, venderse, transferirse o ponerse a disposición (mediante su publicación o de otro modo) del público de ninguna forma, a menos que HorseLift lo autorice expresamente; (iii) solo pueden utilizarse de acuerdo con los términos y condiciones adicionales establecidos por HorseLift para cada código promocional individual; (iv) no pueden cambiarse por dinero en efectivo; y (v) pueden caducar antes de su redención. HorseLift se reserva el derecho de retener o deducir los créditos o cualquier otro beneficio o ventaja o privilegio recibido por usted o por cualquier otro usuario mediante el uso de los códigos de cupón si HorseLift determina o cree que el uso o el canje del código de cupón ha sido causado por un fraude, una actividad ilegal o en violación de los términos y condiciones aplicables para el código de cupón o de estos términos y condiciones.
Contenido proporcionado por los usuarios
HorseLift podrá, a su entera discreción, de vez en cuando, permitirle que envíe, cargue, publique o ponga a disposición de HorseLift contenidos e información de texto, audio y/o imágenes por medio de las aplicaciones, incluidos los comentarios no filtrados y las opiniones no filtradas sobre los servicios de la agencia, las solicitudes de asistencia y los envíos en relación con concursos y promociones ("Contenido del usuario"). Todo el contenido del usuario proporcionado por usted sigue siendo de su propiedad.
En consideración al cuidado requerido en el tráfico, usted asegura que (i) es el único y exclusivo propietario de todo el contenido de usuario; y (ii) ni el contenido de usuario ni la transmisión, carga, publicación u otra puesta a disposición de dicho contenido de usuario, ni el uso de HorseLift del contenido de usuario autorizado en el presente documento, viola o desconoce los derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad, los derechos de publicación o los derechos de privacidad de terceros o viola cualquier ley o reglamento aplicable.
El usuario se compromete a no publicar ningún contenido de usuario que sea calumnioso, difamatorio, vulgar, violento, obsceno, pornográfico, de otro modo objetable o ilegal, según determine HorseLift a su entera discreción, independientemente de que dicho material esté o no protegido por la ley. HorseLift se reserva el derecho, a su entera discreción, de revisar y supervisar el contenido del usuario y de eliminarlo si infringe el código de conducta anterior. No existe ninguna obligación de eliminar el contenido del usuario.
Acceso a la red y dispositivos
Usted es el único responsable de configurar el acceso a la red de datos necesario para utilizar los servicios de la agencia. Durante el acceso y/o el uso de los servicios de la agencia, pueden producirse tarifas de datos y de conexión impuestas por su proveedor de red móvil y usted es responsable del pago de dichas tarifas. Usted es responsable de obtener y actualizar el hardware y los dispositivos compatibles necesarios para acceder, actualizar o utilizar los servicios y aplicaciones de la agencia. HorseLift no garantiza que los servicios de la agencia o cualquier parte de los mismos sean funcionales en el hardware o equipo correspondiente. Además, los servicios de la agencia pueden sufrir fallos y retrasos debido al uso de Internet y de los medios de comunicación electrónicos.
Servicios de proveedores de servicios externos
HorseLift sólo actúa como facilitador entre usted y los proveedores de servicios externos. Los terceros proveedores de servicios a los que se ha remitido su solicitud a través de la aplicación son los únicos responsables del servicio de transporte o logística. Si el proveedor de servicios independiente acepta su solicitud, el contrato de transporte o logística se cierra directamente entre usted y el respectivo proveedor de servicios independiente. HorseLift no es en ningún momento parte de este contrato de transporte o logística.
Usted entiende que la prestación del servicio de transporte o logística está sujeta a diferentes condiciones acordadas entre usted y el proveedor de servicios independiente.
Estas condiciones pueden someter la prestación del servicio de transporte o logística a determinadas normas de conducta.
El respectivo proveedor de servicios independiente es el único responsable de la determinación y aplicación de estas normas de conducta y otras condiciones.
Como usuario de HorseLift, usted acepta que la cancelación de una solicitud reservada está sujeta exclusivamente a las condiciones generales de HorseLift.
Pagos
El uso de nuestros servicios de agencia es gratuito. No obstante, HorseLift se reserva el derecho de introducir una tarifa por el uso de los servicios de agencia. Si HorseLift decide introducir dicha tasa, le informará de ello con antelación y le permitirá continuar o finalizar el contrato.
Usted entiende que, por lo general, se incurre en cargos ("tasas") por el uso de los servicios de transporte o logística ofrecidos por los terceros proveedores de servicios. Las tarifas respectivas del servicio de transporte o logística son fijadas por el respectivo proveedor de servicios independiente. HorseLift le facturará los servicios prestados en nombre del proveedor de servicios independiente. HorseLift cobrará su pago al proveedor de servicios independiente actuando como un cobrador limitado para el proveedor de servicios independiente.
Los pagos realizados por usted de este modo se tratarán como si los hubiera realizado directamente a los proveedores de servicios independientes. Todas las cuotas deben pagarse inmediatamente. HorseLift tendrá derecho a cargar en la tarjeta de crédito (incluidos los impuestos y las tasas de demora que puedan aplicarse en relación con su cuenta) indicada por usted en el momento del registro para el uso de las aplicaciones en nombre y por cuenta del proveedor de servicios independiente.
Posteriormente, HorseLift le enviará una confirmación de pago por correo electrónico o a través de canales de comunicación similares. Usted acepta que HorseLift, como cobrador limitado del proveedor de servicios independiente, pueda utilizar el segundo método de pago almacenado en su cuenta si el método de pago preferido almacenado en su cuenta ha caducado o no es válido o no se puede cobrar por cualquier otro motivo.
Tenga en cuenta que su reserva es vinculante, ya que nuestros transportistas ocupan su plaza y planifican en consecuencia. En caso de cancelación con menos de 14 días de antelación al transporte, se cobrará una tasa de cancelación del 10% del precio reservado. En caso de cancelación 7 días o menos antes de la fecha del transporte, no se efectuarán reembolsos. Lo mismo se aplica a los transportes reservados con poca antelación, con menos de 14 días de antelación. Después de recibir los servicios o mercancías del proveedor de servicios independiente, tendrá la oportunidad de evaluar el servicio del proveedor de servicios independiente y dar su opinión adicional al respecto.Tarifas de peaje
Si se aplican peajes a un transporte reservado, el transportista correspondiente comunicará los peajes aplicables. Estos peajes se considerarán un suplemento y no están incluidos en el precio del transporte. La responsabilidad del pago de los peajes recae directamente en el cliente, que deberá abonarlos directamente al transportista en el momento del transporte. HorseLift no se hace responsable de los gastos de peaje ni de los litigios derivados del pago de dichos gastos, y es obligación del cliente asegurarse de que todos los pagos de peaje se realicen de acuerdo con los requisitos del transportista.
Exención de responsabilidad; limitación de la responsabilidad; indemnización
Garantías
La prestación de los servicios de la agencia es gratuita. En contrapartida, usted no tiene derecho a una disponibilidad ininterrumpida permanente ni a un funcionamiento sin errores permanente. Pueden producirse interrupciones temporales o errores, en particular por causas de fuerza mayor (por ejemplo, fallos de la red) o por trabajos de mantenimiento y actualización planificados. Además, los servicios de la agencia pueden estar sujetos a restricciones, retrasos y otros problemas característicos del uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
HorseLift se esforzará por garantizar la mejor disponibilidad posible de los servicios de agencia y por remediar los fallos lo antes posible. Para evitar cualquier duda, HorseLift no garantiza que el acceso o el uso de los servicios de agencia sea (a) ininterrumpido o esté libre de errores o (b) dé lugar a la aceptación de su solicitud de transporte por parte del proveedor de servicios independiente correspondiente.
Nos gustaría señalar que nuestro servicio 24/7 sólo está disponible para emergencias como accidentes o circunstancias similares. Para la atención al cliente habitual, el servicio está disponible en horario laboral de lunes a viernes de 8.00 a 18.00 horas. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales por el servicio 24/7 para casos no urgentes. Nos reservamos el derecho a restringir o limitar el acceso al servicio 24/7 a los clientes que hagan un uso indebido del mismo. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre las condiciones y tarifas de nuestro servicio.
Aviso legal
Como facilitador, HorseLift no es responsable de los servicios de transporte o logística prestados por el proveedor de servicios independiente.
POR LO TANTO, HORSELIFT NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO, INCLUIDAS LAS MULTAS O LAS RECLAMACIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS DE TERCEROS, NI DE LAS PÉRDIDAS EN LAS QUE USTED PUEDA INCURRIR COMO RESULTADO DE: LOS CONTRATOS O LAS RELACIONES ENTRE USTED Y UN PROVEEDOR DE SERVICIOS INDEPENDIENTE. HORSELIFT TAMPOCO AFIRMA NI GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD Y CAPACIDAD, PUNTUALIDAD Y FIABILIDAD DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS INDEPENDIENTES.
Limitación de la responsabilidad
HorseLift y las empresas afiliadas a HorseLift serán responsables de cualquier daño resultante del uso o de la naturaleza de los servicios de la agencia si HorseLift, las empresas afiliadas a HorseLift, sus representantes o agentes indirectos han causado dicho daño intencionadamente o por negligencia grave. En caso de negligencia simple por parte de HorseLift, las empresas afiliadas a HorseLift, sus representantes o agentes indirectos, HorseLift y las empresas afiliadas a HorseLift sólo serán responsables en caso de violación de una obligación contractual fundamental y sólo por los daños contractuales típicos previsibles en el momento de la celebración del contrato.
Las obligaciones contractuales fundamentales son aquellas cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el usuario.Las limitaciones de la responsabilidad no se aplican en el ámbito de las garantías asumidas, para los daños a la vida, al cuerpo y a la salud y para las reclamaciones en virtud de la ley de responsabilidad de productos.
PARA EVITAR DUDAS: HORSELIFT NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS RETRASOS EN LA EJECUCIÓN O DE LOS FALLOS DE EJECUCIÓN POR RAZONES AJENAS A HORSELIFT. ESTO NO AFECTA A LOS POSIBLES DERECHOS DE DESISTIMIENTO.
Las limitaciones de responsabilidad previstas en el presente contrato no se aplicarán a los daños culpables a la vida, el cuerpo o la salud, a la responsabilidad en virtud de la ley de responsabilidad por productos defectuosos o en el ámbito de las garantías ofrecidas.
Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y eximir a HorseLift y a sus funcionarios, directores, empleados y contratistas de toda reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y costes (incluidos los honorarios de los abogados) que se deriven o estén relacionados con lo siguiente (i) una violación culpable de los términos y condiciones o un incumplimiento culpable de los mismos; o (ii) la infracción culpable de cualquier derecho de terceros, incluidos los proveedores de servicios de terceros y los proveedores de servicios independientes por su parte.
Legislación aplicable
Salvo que se estipule lo contrario en el presente contrato, éste se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
No se aplicará la Convención de Viena sobre la venta internacional de mercancías de 1980 (abreviatura inglesa: CISG).
Otras disposiciones
Notificaciones
HorseLift podrá enviar notificaciones de las siguientes maneras: generalmente a través de las aplicaciones, personalmente a su dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta, o por correo a la dirección indicada en su cuenta. Puede enviar un correo a HorseLift, Erkrather Straße 365, 40231 Düsseldorf, Alemania.
General
No podrá ceder o transferir total o parcialmente los derechos derivados de este contrato sin el previo consentimiento por escrito de HorseLift. Usted acepta que HorseLift tiene derecho a ceder o transferir los derechos derivados de este contrato en su totalidad o en parte, en particular a (i) las subsidiarias o filiales de HorseLift; (ii) un adquirente de las acciones, negocios o activos de HorseLift; o (iii) los sucesores de HorseLift como resultado de una fusión. No existe ninguna relación de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia entre usted, HorseLift y los proveedores de servicios independientes sobre la base de este contrato o el uso de los servicios de la agencia. Si alguna de las disposiciones de estas condiciones se considera ilegal, inválida o inaplicable en cualquier jurisdicción, en su totalidad o en parte, dicha disposición o parte de ella se considerará nula y sin efecto con respecto a estas condiciones y no afectará a la legalidad, validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones de estas condiciones.
En tal caso, las partes sustituirán la disposición ilegal, inválida o inaplicable, o la parte afectada de la misma, por una disposición legal, válida y aplicable que se acerque lo más posible al contenido y a la finalidad de la disposición ilegal, inválida o inaplicable o de la parte de la misma.
Las presentes condiciones constituyen el acuerdo íntegro celebrado entre las partes en relación con el objeto del contrato y sustituyen a todos los contratos o acuerdos celebrados previa o simultáneamente en relación con el objeto del contrato.
En estas condiciones, los términos "incluido" o "debajo" e "incluye" significan "específicamente" o "incluyendo también".