Termos e condições
Relação contratual
Estes termos de uso ("Termos") constituem a base contratual entre você e a HorseLift (Graf-Adolf-Platz 15, 40213 Düsseldorf, Alemanha) em relação ao uso dos serviços de agência e serviços relacionados fornecidos pela HorseLift.
Leia atentamente estas condições antes de utilizar nossos serviços.
Ao aceitar estas condições, você se compromete a cumprí-las legalmente. O uso de nossos serviços implica na aceitação destas condições.
Estas condiçoes substituitem expressamente todos os contratos ou acordos previamente celebrados com você.
HorseLift pode rescindir imediatamente estes termos e condições e todos os serviços da agência para você, suspender os serviços em geral ou negar acesso a todos ou qualquer parte dos serviços da agência a qualquer momento e por qualquer motivo.
Alguns serviços de agência podem estar sujeitos a condições adicionais, como as regras para um evento específico, promoção ou campanha publicitária.As condições adicionais aplicam-se em adição às condições dos respectivos serviços da agência e fazem parte das mesmas. Em caso de contradição com estas condições, as condições adicionais aplicam-se aos respetivos serviços da agência. HorseLift pode modificar essas condições a qualquer momento. HorseLift irá informá-lo de tais mudanças. Ao confirmar os termos e condições modificados, você concorda com os termos e condições modificados. Nesse ponto, as condições modificadas tornam-se válidas.
Coletamos e usamos dados pessoais em conexão com os serviços de nossa agência de acordo com a política de privacidade da HorseLift, que está disponível em https://horselift.com/. Independentemente da política de privacidade, a HorseLift pode, na medida permitida pela lei aplicável, fornecer a um especialista em seguros ou seguradora todas as informações necessárias (incluindo seus dados de contato) no caso de uma reclamação, litígio ou disputa que envolva você e um terceiro (em particular, um prestador de serviço independente) em relação ao serviço de transporte ou logística organizado pela HorseLift. Tais informações ou dados são necessários para buscar e resolver a reclamação, conflito ou disputa.
Serviços de agência
A HorseLift oferece várias plataformas tecnológicas e fornece-lhe serviços de agência através destas plataformas. Salvo acordo em contrário, a utilização destes serviços de agenciamento é gratuita para si. Os serviços de agência incluem o fornecimento de uma plataforma tecnológica para a transmissão de pedidos de serviços de transporte ou logística dos utilizadores das aplicações móveis ou websites da HorseLift (cada uma delas uma "Aplicação") a fornecedores independentes e autónomos, incluindo fornecedores independentes de serviços de transporte e fornecedores independentes de serviços logísticos ("Fornecedores Independentes de Serviços"), e a facturação dos serviços de transporte ou logística em nome e por conta do Fornecedor Independente de Serviços. A HorseLift cobra uma agência & comissão de serviço de 10% sobre o preço líquido da cotação da respectiva empresa de transporte. Salvo acordo em contrário entre a HorseLift e o cliente num acordo escrito separado, os serviços de agência são oferecidos apenas para seu uso privado e não comercial.
Você está livre de usar os serviços de agência. Não existe nenhuma obrigação de utilizar os serviços de agência em determinados períodos de tempo.
Ao mesmo tempo, a HorseLift não é obrigada a organizar com êxito serviços de transporte ou logística para você. Fica a critério do prestador de serviços independente aceitar ou rejeitar sua solicitação de transporte ou serviços de logística. O aplicativo permite que você envie uma solicitação de serviço de transporte ou logística. O receptor GPS, que deve estar instalado no celular (smartphone) no qual você baixou o aplicativo, reconhece sua localização.
Se você ativar a função GPS, a HorseLift irá transmitir sua solicitação junto com seus dados de localização por e-mail para o provedor de serviços terceirizado em seu nome.
VOCÊ INSTRUI E AUTORIZA A HORSELIFT A ENVIAR SEU PEDIDO JUNTO COM OS SEUS DADOS DE LOCALIZAÇÃO A UM PRESTADOR DE SERVIÇO EXTERNO POR E-MAIL E, NO CASO DE UM PEDIDO DE SERVIÇOS DE TRANSPORTE, PARA PROPOR UM MOTORISTA AO PRESTADOR DE SERVIÇO EXTERNO PARA A EXECUÇÃO DO PEDIDO DE, QUEM (i) ESTÁ DISPONÍVEL E (ii) QUEM ESTÁ GEOGRAFICAMENTE MAIS PRÓXIMO DE VOCÊ.
Se o provedor de serviços independente aceitar sua solicitação, o aplicativo enviará a você uma notificação com informações sobre o provedor de serviços independente e o motorista - incluindo o nome do motorista, número da placa e classificação do serviço ao cliente - e a opção de entrar em contato com o motorista por telefone. O aplicativo também permite que você veja em tempo real a velocidade com que o motorista está se aproximando de sua localização.
Se não houver um provedor de serviços independente disponível para aceitar sua solicitação no momento do envio, você será notificado por meio do aplicativo.
VOCÊ ENTENDE QUE A HORSELIFT NÃO OFERECE, FORNECE OU ATUA COMO UM PRESTADOR DE SERVIÇOS DE TRANSPORTE OU LOGÍSTICA E QUE TODOS OS SERVIÇOS DE TRANSPORTE E LOGÍSTICA SÃO PRESTADOS POR PRESTADORES DE SERVIÇOS INDEPENDENTES SOB SEU PRÓPRIO NOME E POR SUA CONTA. OS PRESTADORES DE SERVIÇOS INDEPENDENTES NÃO ESTÃO ATUANDO EM NOME DA HORSELIFT OU DE QUALQUER EMPRESA AFILIADA A HORSELIFT, NEM SÃO FUNCIONÁRIOS DA HORSELIFT OU DE QUALQUER EMPRESA AFILIADA A HORSELIFT.
Licença
Desde que você cumpra integralmente estes termos e condições, a HorseLift concede a você uma licença limitada, não exclusiva, não sublicenciável, revogável e intransferível para (i) acessar e usar os Aplicativos em seu próprio dispositivo em conexão com o uso de os serviços da agência, e (ii) acessar e usar todos os conteúdos, informações e materiais relacionados disponíveis através dos Aplicativos, cada um deles para seu uso pessoal e não comercial. Todos os direitos não expressamente concedidos neste documento são reservados pela HorseLift e seus licenciados.
Limitações
Você não tem permissão para: (a) (i) remover qualquer direito autoral, marca comercial ou outros avisos de propriedade de qualquer parte dos aplicativos; (ii) reproduzir, modificar, preparar trabalhos derivados, distribuir, licenciar, alugar, vender, revender, transmitir, mostrar ou representar publicamente, transmitir, transmitir ou fazer qualquer outro uso derivado dos aplicativos para lucro sem a permissão explícita da HorseLift; (iii) descompilar, fazer engenharia reversa ou desmontar os aplicativos, exceto conforme permitido por lei; (iv) estabelecer hiperlinks, enquadrar ou espelhar qualquer parte dos aplicativos; (v) desenvolver ou instalar programas ou scripts para extração, indexação, prospecção ou outra extração de dados, ou para operar ou manter a operação ou desempenho de aplicativos; (vi) criar trabalhos derivados com base nas informações contidas nos aplicativos. (vi) tentar obter acesso não autorizado ou interferir em qualquer parte dos aplicativos e sistemas ou redes conectadas a eles.
Marcas da HorseLift
Você concorda que os serviços da agência são disponibilizados sob várias marcas da HorseLift, incluindo marcas de organizações de serviços de transporte, dependendo da natureza do serviço da agência respectiva. Você concorda que os serviços da agência podem ser disponibilizados, a critério da HorseLift, por ou com a participação de certas afiliadas da HorseLift ou afiliadas da HorseLift.PropriedadeOs licenciados da HorseLift ou HorseLift retêm a propriedade dos bens e outros direitos associados aos serviços da agência. Nem essas condições, nem o uso dos serviços da agência conferem a você direitos de qualquer tipo (i) para ou em relação aos serviços da agência, exceto para a licença limitada concedida acima; ou (ii) para usar ou fazer referência aos nomes de empresas, logotipos, nomes de produtos e serviços, marcas registradas ou de licenciadores da HorseLift.
Uso dos serviços da agênciaUser accounts
Para utilizar os serviços da agência, você deve criar e manter sua própria conta de usuário ("Conta"). Para criar uma conta, você deve ter pelo menos 18 anos.
Para criar uma conta, você deve fornecer à HorseLift certas informações pessoais, como seu nome, endereço, número de celular e idade, bem como pelo menos um método de pagamento válido (um cartão de crédito válido ou parceiro de pagamento).
Você garante que as informações da sua conta estão sempre atualizadas, precisas e completas. Se as informações da sua conta não estiverem mais corretas, completas e atualizadas, ou se o método de pagamento armazenado com as informações da sua conta for inválido ou tiver expirado, você não poderá mais acessar ou usar os serviços da agência HorseLift ou a HorseLift pode rescindir este contrato com você. Você é responsável por todas as atividades em sua conta e concorda em manter seu nome de usuário e senha seguros e confidenciais em todos os momentos.
Você não pode ter mais de uma conta sem a permissão por escrito da HorseLift.
Requisitos para usuários e comportamento
Los servicios de la agencia no están disponibles para los menores de 18 años. No puede permitir que terceros utilicen su cuenta o que personas menores de 18 años utilicen los servicios de transporte o logística ofrecidos por los proveedores de servicios independientes sin su supervisión. No puede ceder o transferir de otro modo su cuenta a ninguna otra persona o entidad. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables cuando utilice los servicios de agencia y puede utilizar los servicios de agencia sólo para fines legales (por ejemplo, no puede utilizar los servicios de agencia de los proveedores de servicios independientes para transportar materiales prohibidos o peligrosos).
Mensagens de texto
Ao criar uma conta, você concorda em receber mensagens de texto informativas (SMS) como parte do curso normal dos negócios durante o uso dos serviços da agência. Você pode recusar o recebimento de mensagens de texto (SMS) da HorseLift a qualquer momento, enviando um e-mail para info@horselift.com informando que não deseja mais receber tais mensagens, juntamente com o número do telefone celular usado para recebê-las. Você entende que deletar mensagens de texto (SMS) pode afetar o uso dos serviços da agência HorseLift.
Códigos de promoção
HorseLift pode, a seu exclusivo critério, fornecer códigos de promoção a serem creditados na conta ou outros incentivos ou benefícios para serviços de agência ou para serviços prestados por prestadores de serviços independentes ("Códigos de promoção"). Geralmente, os termos e condições adicionais se aplicam ao uso de cada código promocional. Você concorda que os códigos promocionais (i) só podem ser usados legalmente e para o público e propósito especificados; (ii) não pode ser duplicado, vendido, transferido ou disponibilizado (por publicação ou de outra forma) ao público de qualquer forma, a menos que expressamente autorizado pela HorseLift; (iii) só pode ser usado de acordo com os termos e condições adicionais estabelecidos pela HorseLift para cada código promocional individual; (iv) não pode ser trocado por dinheiro; e (v) pode expirar antes do resgate. HorseLift reserva-se o direito de reter ou deduzir créditos ou qualquer outro benefício ou vantagem ou privilégio recebido por você ou qualquer outro usuário através do uso de códigos de cupom se HorseLift determinar ou acreditar que o uso ou resgate do código de cupom foi causado por fraude, atividade ilegal ou em violação dos termos e condições aplicáveis para o código de cupom ou estes termos e condições.
Conteúdo fornecido pelo utilizador
A HorseLift pode, a seu exclusivo critério, de tempos em tempos, permitir que você envie, faça upload, poste ou disponibilize para a HorseLift conteúdo de texto, áudio e / ou imagem e informações através dos Aplicativos, incluindo comentários não filtrados e opiniões não filtradas sobre os serviços da agência, solicitações de assistência e envios relacionados a concursos e promoções ("Conteúdo do Usuário"). Todo o conteúdo do usuário fornecido por você permanece sua propriedade.
Em consideração ao cuidado exigido no tráfego, você garante que (i) você é o único e exclusivo proprietário de todo o conteúdo do usuário; e (ii) nem o conteúdo do usuário, nem a transmissão, upload, publicação ou outra disponibilização do referido conteúdo do usuário, nem o uso da HorseLift do conteúdo do usuário autorizado neste documento, viola ou ignora os direitos de propriedade intelectual ou direitos de propriedade, direitos de publicação ou direitos de privacidade de terceiros ou viola qualquer lei ou regulamento aplicável.
O utilizador concorda em não publicar qualquer conteúdo de usuário que seja calunioso, difamatório, vulgar, violento, violento, obsceno, pornográfico, de outra forma censurável ou ilegal, conforme determinado pela HorseLift a seu exclusivo critério, quer tal material esteja ou não protegido por lei. A HorseLift reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de rever e monitorizar o conteúdo de usuário e de o remover se violar o código de conduta acima referido. Não há obrigação de remover o conteúdo de usuário.
Acesso à rede e dispositivos
O utilizador é o único responsável pela configuração do acesso à rede de dados necessária para utilizar os serviços da agência. Durante o acesso e/ou utilização dos serviços da agência, podem ser aplicadas taxas de dados e de ligação impostas pelo seu fornecedor de rede móvel, sendo o utilizador responsável pelo pagamento dessas taxas. O utilizador é responsável pela obtenção e atualização de hardware e dispositivos compatíveis necessários para aceder, atualizar ou utilizar os serviços e aplicações da agência. A HorseLift não garante que os serviços da agência ou qualquer parte dos mesmos estarão funcionais sobre o hardware ou equipamento aplicável. Além disso, os serviços da agência podem estar sujeitos a falhas e atrasos devido à utilização da Internet e dos meios de comunicação eletrônicos.
Serviços de prestadores de serviços externos
A HorseLift atua apenas como um facilitador entre você e os prestadores de serviços de terceiros. Os prestadores de serviços terceiros para os quais o seu pedido foi encaminhado através do pedido são os únicos responsáveis pelo serviço de transporte ou logística. Se o terceiro prestador de serviços aceitar o seu pedido, o contrato de transporte ou de logística é celebrado diretamente entre si e o respectivo terceiro prestador de serviços A HorseLift não é em momento algum parte neste contrato de transporte ou logística.
Você entende que a prestação do serviço de transporte ou logística está sujeita a diferentes condições acordadas entre você e o prestador de serviços independente.
Estas condições podem sujeitar a prestação do serviço de transporte ou logística a certas regras de conduta.
O respectivo prestador de serviços independente é o único responsável pela determinação e aplicação destas regras de conduta e demais condições.
Como usuário do HorseLift, você concorda que o cancelamento de uma solicitação está exclusivamente sujeito aos termos e condições gerais do HorseLift.
Tarifas
O uso de nossos serviços de agência é gratuito. No entanto, HorseLift reserva-se o direito de introduzir uma taxa pelo uso dos serviços da agência. Se HorseLift decidir introduzir tal taxa, ele o informará com antecedência e permitirá que você continue ou rescinda o contrato. Você entende que taxas ("taxas") geralmente são incorridas pelo uso de transporte ou serviços de logística oferecidos por prestadores de serviços terceirizados.
As respetivas tarifas de transporte ou serviço de logística são fixadas pelo respetivo prestador independente de serviços. HorseLift irá cobrar de você pelos serviços prestados em nome do provedor de serviços independente. HorseLift irá cobrar o seu pagamento do provedor de serviço independente atuando como um coletor limitado para o provedor de serviço independente.
Os pagamentos efetuados por você desta forma serão tratados como se os tivesse efetuado diretamente aos prestadores de serviços independentes. Todas as taxas devem ser pagas imediatamente. HorseLift terá o direito de cobrar o cartão de crédito (incluindo impostos e taxas de atraso que podem ser aplicadas em relação à sua conta) indicado por você no momento do registro para o uso dos aplicativos em nome do provedor de Serviços.
A HorseLift enviar-lhe-á posteriormente uma confirmação de pagamento via e-mail ou através de canais de comunicação semelhantes. O cliente concorda que a HorseLift, como cobrador de dívidas limitado do prestador de serviços independente, poderá utilizar o segundo método de pagamento armazenado na sua conta se o método de pagamento preferido armazenado na sua conta tiver expirado ou for inválido ou não puder ser cobrado por qualquer outro motivo.
Note que a sua reserva é vinculativa uma vez que os nossos transportadores estão a reservar o seu lugar e a planear em conformidade. Em caso de cancelamento menos de 14 dias antes do transporte, será cobrada uma taxa de cancelamento de 10% do preço reservado. Em caso de cancelamento 7 dias ou menos antes da data do transporte, não poderá ser efectuado qualquer reembolso. Isto também se aplica aos transportes de curto prazo reservados dentro ou menos de 14 dias antes da data do transporte. Após receber serviços ou mercadorias do prestador de serviços independente, terá a oportunidade de avaliar o serviço do prestador de serviços independente e dar feedback adicional sobre o mesmo.Excessão de responsabilidade; limitação de responsabilidade; indenização
Garantias
A prestação dos serviços da agência é gratuita. Em troca, você não tem direito à disponibilidade ininterrupta permanente ou operação livre de erros permanente. Podem ocorrer interrupções temporárias ou erros, em particular devido a motivos de força maior (por exemplo, falhas de rede) ou devido a manutenção planejada e trabalho de atualização. Além disso, os serviços da agência podem estar sujeitos a restrições, atrasos e outros problemas característicos do uso da Internet e das comunicações eletrônicas.
A HorseLift se empenhará em garantir a melhor disponibilidade possível dos serviços da agência e remediar as falhas o mais rápido possível. Para evitar qualquer dúvida, HorseLift não garante que o acesso ou uso dos serviços da agência (a) será ininterrupto ou livre de erros ou (b) resultará na aceitação de sua solicitação de transporte pelo prestador de serviço independente.
Gostaríamos de salientar que o nosso serviço 24/7 só está disponível para emergências tais como acidentes ou circunstâncias semelhantes. Para atendimento regular ao cliente, o serviço está disponível durante o horário comercial de segunda a sexta-feira das 8h às 18h. Note-se que o serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, para não emergências, pode ser sujeito a custos adicionais. Reservamo-nos o direito de restringir ou limitar o acesso ao serviço 24/7 aos clientes que o utilizem indevidamente. Por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente para mais informações sobre os nossos termos e encargos de serviço.
Aviso legal
Como facilitador, HorseLift não é responsável pelo transporte ou serviços de logística fornecidos pelo provedor de serviços independente.
PORTANTO, A HORSELIFT NÃO É RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS, INCLUINDO MULTAS OU RECLAMAÇÕES POR DANOS A TERCEIROS, OU PERDAS QUE VOCÊ PODE INCORRER COMO RESULTADO DE: CONTRATOS OU RELACIONAMENTOS ENTRE VOCÊ E UM PRESTADOR DE SERVIÇOS INDEPENDENTES. A HORSELIFT NÃO AFIRMA OU GARANTE A QUALIDADE, ADEQUAÇÃO, SEGURANÇA E CAPACIDADE, OPORTUNIDADE E CONFIABILIDADE DOS PRESTADORES DE SERVIÇOS INDEPENDENTES.
Limitação de responsabilidade
A HorseLift e as empresas afiliadas da HorseLift serão responsáveis por quaisquer danos resultantes do uso ou da natureza dos serviços da agência se a HorseLift, as empresas afiliadas da HorseLift, seus representantes ou agentes indiretos causarem tais danos intencionalmente ou por negligência grosseira. Em caso de simples negligência por parte da HorseLift, as empresas afiliadas à HorseLift, seus representantes ou agentes indiretos, a HorseLift e as empresas afiliadas à HorseLift somente serão responsáveis em caso de violação de uma obrigação contratual fundamental e apenas para o danos contratuais típicos previsíveis no momento da celebração do contrato.
As obrigações contratuais fundamentais são aquelas cujo cumprimento é essencial para a correta execução do contrato e em cujo cumprimento o usuário pode contar regularmente.
As limitações de responsabilidade não se aplicam no âmbito das garantias assumidas, para danos à vida, corpo e saúde e para reclamações ao abrigo da lei de responsabilidade do produto.
PARA EVITAR DÚVIDAS: A HORSELIFT NÃO É RESPONSÁVEL POR ATRASOS NA EXECUÇÃO OU FALHAS DE IMPLEMENTAÇÃO POR MOTIVOS ALÉM DA HORSELIFT. ISSO NÃO AFETA POSSÍVEIS DIREITOS DE RETIRADA.
As limitações de responsabilidade previstas no presente contrato não se aplicam aos danos culposos à vida, ao corpo ou à saúde, à responsabilidade nos termos da lei da responsabilidade por produtos defeituosos ou no âmbito das garantias oferecidas.
Indenização
Você concorda em indenizar e isentar a HorseLift e seus oficiais, diretores, funcionários e contratados de todas as reivindicações, demandas, perdas, responsabilidades e custos (incluindo honorários advocatícios) decorrentes ou relacionados ao seguinte (i) uma violação culposa do termos e condições ou uma violação culposa dos mesmos; ou (ii) a violação culposa de quaisquer direitos de terceiros, incluindo prestadores de serviços terceirizados e prestadores de serviços independentes de sua parte.
Legislação aplicável
A menos que estipulado de outra forma neste contrato, ele será regido e interpretado de acordo com as leis da República Federal da Alemanha, excluindo suas disposições sobre conflito de leis.
A Convenção de Viena de 1980 sobre a Venda Internacional de Mercadorias (CISG) não se aplica.
Outras provisões
Notificações
HorseLift pode enviar notificações das seguintes maneiras: geralmente através dos aplicativos, pessoalmente para seu endereço de e-mail vinculado à sua conta, ou por correio para o endereço indicado em sua conta. Você pode enviar um e-mail para HorseLift, Graf-Adolf-Platz 15, 40213 Düsseldorf, Germany.
Em geral
Você não pode ceder ou transferir todos ou parte dos direitos derivados deste contrato sem o consentimento prévio por escrito da HorseLift. Você concorda que a HorseLift tem o direito de ceder ou transferir os direitos decorrentes deste acordo no todo ou em parte, em particular para (i) subsidiárias ou afiliadas da HorseLift; (ii) um adquirente de ações, negócios ou ativos da HorseLift; ou (iii) os sucessores da HorseLift como resultado de uma fusão. Nenhuma joint venture, parceria, emprego ou relacionamento de agência existe entre você, HorseLift e os provedores de serviços independentes com base neste contrato ou no uso dos serviços da agência. Se qualquer uma das disposições destas condições for considerada ilegal, inválida ou inexequível em qualquer jurisdição, no todo ou em parte, a referida disposição ou parte dela será considerada nula e sem efeito com relação a essas condições e não afetará a legalidade, validade e aplicabilidade das demais disposições destas condições.
Nesse caso, as partes substituirão a disposição ilegal, inválida ou inaplicável, ou a parte afetada dela, por uma disposição legal, válida e aplicável que seja o mais próximo possível do conteúdo e finalidade da disposição ilegal, inválida ou inaplicável, ou parte dela.
Estas condições constituem o acordo integral entre as partes em relação ao objeto do contrato e substituem todos os contratos ou acordos previamente ou simultaneamente celebrados em relação ao objeto do contrato.
Nessas condições, os termos "incluído" ou "abaixo" e "inclui" significam "especificamente" ou "também incluindo".